Trocas, Devoluções e Reembolso

Trocas, Devoluções e Reembolso – Info Tech Licenças

Prezamos pela sua satisfação em cada compra. Se for necessário solicitar troca, devolução ou reembolso, siga as instruções abaixo com atenção:

📩 Como solicitar

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail:
contato@itechlicencas.com.br

Nosso time irá analisar sua solicitação e retornará com as instruções específicas, conforme o caso.

🛑 Condições para Troca ou Devolução

• O produto não pode ter sido utilizado nem ativado.

• Licenças já ativadas não são reembolsáveis, pois perdem imediatamente sua validade de revenda.

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

💸 Reembolso

Caso o pedido atenda às condições, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de Crédito: cancelamento junto à operadora, com estorno em até 30 dias, variando conforme a data de fechamento da fatura.

• Pix: devolução em até 5 (cinco) dias úteis.

• Boleto Bancário: estorno para a conta bancária do titular da compra em até 5 (cinco) dias úteis.

⚠️ O valor só será reembolsado para a conta do mesmo titular da compra.

🔄 Trocas

Para solicitar a troca de uma licença, envie um e-mail para:
contato@itechlicencas.com.br
Informe o número do pedido, a chave recebida e o motivo da troca. A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento.

❌ Devolução por Desistência

Você tem até 7 dias corridos após a entrega para desistir da compra, desde que:

• O produto não tenha sido ativado;

• O código esteja intacto e sem sinais de uso.

Ao confirmar esses requisitos, faremos a devolução do valor pago em até 5 dias úteis.

⚖️ Código de Defesa do Consumidor

Para mais informações sobre seus direitos, acesse:
👉 Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/90